Это важно: судебная практика показывает, что проценты по кредиту могут быть взысканы с продавца только в том случае, если кредит был получен через продавца. Если вы сами заняли деньги, вы не получите проценты по кредиту.
Как вернуть обувь в магазин?
Обувь — один из самых распространенных предметов повседневного обихода, который приходится покупать каждому. Однако выбор идеальной пары туфель или кроссовок — непростая задача. Это часто приводит к тому, что после покупки пара оказывается неподходящей по размеру или качеству, или просто не соответствует ожиданиям покупателя. В этих случаях Закон о защите прав потребителей позволяет вам вернуть товар продавцу. Если возникли проблемы с возвратом, вам необходимо сделать запрос на возврат обуви.
Если у вас есть вопросы, вы можете обратиться в бесплатный чат с юристом внизу экрана или позвонить по бесплатному для всей России телефону 8 (800) 302-57-35.
В этой статье мы расскажем вам об этом:
Причины возврата обуви
Как правило, все причины возврата обуви делятся на две категории.
- Товар качественный, но не подошел по потребительским характеристикам:
- Размер не соответствует,
- Основными причинами возврата обуви являются: все причины возврата обуви являются: основные причины возврата обуви являются: основные причины возврата обуви являются: все причины возврата обуви являются следующими,
- Мне не нравится цвет,
- обувь не подходит по другим причинам.
- Товар имеет дефект или заводской брак. Обувь можно считать бракованной, если:
- На обуви есть царапины, потертости и складки,
- обувь не соответствует обещанному (например, шнурки отсутствуют в коробке),
- Видимая асимметрия,
- материалы и компоненты оторвались, швы разошлись или подошва отклеилась,
- Другие дефекты, возникшие не по вине покупателя.
Дефект может быть скрыт и проявиться только при ношении. В этом случае на товар обычно распространяется гарантийный срок, в течение которого вы можете вернуть некачественную обувь.
Срок возврата обуви
Если товар не подошел, вы можете обменять его без объяснения причин в течение 14 дней со дня покупки (согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей).
Это важно: если вы покупаете на расстоянии (через каталог или онлайн), действуют другие условия: Вы можете отказаться от покупки в любое время до ее получения и в течение 7 дней после (статья 26.1 Закона о защите прав потребителей). Некоторые интернет-магазины устанавливают более длительные сроки возврата бракованной обуви, поэтому перед покупкой следует ознакомиться с условиями обмена и возврата на сайте магазина.
Срок возврата бракованной обуви зависит от условий гарантии производителя. Обычно гарантийный срок на обувь составляет 30 дней. Если покупатель сомневается в действительности гарантийного срока, заявленного магазином, лучше связаться непосредственно с производителем и запросить всю информацию.
При расчете гарантийного срока также учитывается сезонность товара. Другими словами, гарантийный срок исчисляется не с момента покупки, а с начала рассматриваемого периода. В этом случае учитываются не календарные сезоны, а периоды, установленные правительством соответствующего региона. В зависимости от климата в разных частях страны продолжительность сезонов различна. Например, в Москве это 1 ноября, а в Краснодарском крае — 1 декабря.
Пример. Зимние ботинки были куплены в Москве 28 сентября. Гарантийный срок составляет 30 дней. 25 ноября каблук сапог сломался. Поскольку зимний сезон в Москве официально начался 1 ноября, к 25 ноября гарантийный срок еще не истек, и непригодные товары можно вернуть.
Если гарантийный срок отсутствует, бракованную обувь можно вернуть в течение 2 лет (статья 19 Закона о защите прав потребителей). Кроме того, в течение 2 лет после истечения гарантийного срока можно вернуть обувь, если покупатель сможет доказать, что дефект возник до получения товара.
Можно ли вернуть алкогольные напитки в магазине?
Можно ли и как вернуть ювелирные изделия в магазине? Пошаговая процедура
Можно ли и как вернуть нижнее белье в магазин?
Если гарантийный срок не указан в договоре и дефекты обнаружены в товаре в течение 2 лет со дня покупки, вы можете вернуть товар в магазин и потребовать возврата денег.
Возможно ли вернуть обувь, приобретенную в магазине, обратно
Если вы не удовлетворены купленной обувью — она слишком мала или больше вам не нравится — вы можете вернуть ее обратно в соответствии с положениями соответствующих нормативных актов о защите прав потребителей. Однако существуют определенные условия, которые необходимо учитывать, чтобы все прошло правильно.
Можно ли вернуть обувь, купленную в магазине?
Период, в течение которого вы можете воспользоваться своими правами, начинается в первый день после покупки и составляет четырнадцать дней.
Другими словами: Если вы купили товар 16 апреля 2022 года, вы можете вернуть его в магазин 30 апреля 2022 года. В этом случае, пожалуйста, обратите внимание, что речь идет о календарных, а не о рабочих днях. Если последний день выпадает на праздничный день, вы имеете право забрать его из магазина в первый рабочий день после этого дня.
Как я могу вернуть обувь, купленную через интернет?
Если вы не оплатили товар в момент доставки и не подписали документ, подтверждающий принятие товара, вы имеете право не получать товар.
В таких случаях рекомендуется примерить обувь при получении и, если она не подходит или не нравится, немедленно вернуть ее.
Если вы не стали примерять обувь на месте, а решили тщательно проверить все дома, и обувь вам не подошла, вы можете вернуть ее по почте в течение семи дней с момента получения и, к сожалению, за свой счет.
Однако обратите внимание, что продавец должен проинформировать вас о процедуре возврата и сроке возврата. Это может быть сделано в письменном виде на упаковке или в ней. Если это не так, вы можете отменить и вернуть свой заказ в течение трех месяцев с момента получения товара.
Какова процедура возврата или обмена качественной обуви, которая не понравилась покупателю?
Если цвет не подходит или не нравится, а размер вашей стопы явно отличается от купленной пары, вы можете воспользоваться своим правом обменять ее на другую пару.
Здесь продавец не имеет права настаивать и убеждать вас в том, что эта обувь в моде и что этот стиль сейчас в тренде.
Право выбора принадлежит только вам, потому что только у вас есть вкус, чтобы быть удовлетворенным тем или иным продуктом. То же самое относится и к размеру. Вы должны полагаться на свое слово и не требовать доказательств.
Что делать, если в магазине нет подходящей пары обуви для обмена? Вы можете подождать, если вам действительно нужны эти туфли. Ваша договоренность с продавцом позволит вам подождать некоторое время.
Просто убедитесь, что вы сделали следующее:
- Подайте заявление, в котором должна быть указана дата вашего обращения, чтобы избежать в будущем претензий о том, что вы пропустили четырнадцать законных дней,
- Кроме того, получите письменное согласие на обмен пары,
- Оставьте свои контактные данные, чтобы торговец мог уведомить вас о прибытии товара или регулярно проверять наличие пары.
Если товар уже находится в магазине, а продавец не сообщил вам об этом, вы можете потребовать компенсацию за нематериальный ущерб.
Если обувь носили, можно ли ее вернуть
Если вы не уверены, подходит ли вам обувь, не рискуйте, а чтобы потом не задаваться вопросом, была ли обувь ношена и можно ли ее вернуть, избавьте себя от этой проблемы. Поносите туфли или ботинки в свободное время дома, чтобы убедиться, что они вам подходят. Если вы встречаетесь с ними и оставляете следы, это будет крайне сложно, а в некоторых случаях невозможно.
Подготовьте объяснение, если у вас возникнет вопрос о том, как переобуться. У продавца должен быть специальный бланк для этой цели. Если у вас его нет, сделайте это устно. Если вы согласны ждать аналогичную обувь определенное время, попросите магазин выдать вам квитанцию, в которой будет указано, что они сообщат вам, как только получат ваш экземпляр. Чтобы не бегать к ним постоянно и не тратить свое время, оставьте свои данные. Компания, которая заботится о своем имидже, будет делать все по правилам.
Правила возврата обуви в магазин
Как и при покупке любого товара, существуют определенные правила возврата обуви в магазин. Конечно, лучше всего дать бумажное объяснение. Таким образом, у вас будет сильный аргумент. В солидных магазинах всегда есть специальная форма для этого.
Также убедитесь, что у вас есть копия, на которой представитель магазина расписывается в подтверждение того, что он ее получил.
На следующий день отправьте обувь обратно, и в течение трех дней вы должны получить от них деньги, если это предусмотрено вашими условиями. Если этого не происходит и ваши требования не выполняются, будь то другая пара обуви или деньги на нее, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор или в суд. В этом случае вы можете потребовать не только возврата своих денег, но и компенсации за то, что вашими деньгами пользовались некоторое время, а также штрафа, размер которого определит суд. Моральный ущерб будет компенсирован, и любой представитель закона будет на вашей стороне. Главное — зафиксировать событие и дату в заявлении.
