Сетевой этикет. Сетевой этикет это.

Содержание

В целом, правила этикета можно условно разделить на три подгруппы: эмоциональные (психологические), формирующие (технические) и административные.

Сетевой этикет основные правила и нормы

Сегодня большая часть нашей жизни проходит в Интернете. Здесь продаются товары, предлагаются услуги, организуются конференции, запрашивается помощь, и люди просто общаются. Но есть и отрицательные стороны такого общения: отправка скандальных и оскорбительных сообщений, навязывание идей и т.д..

Это привело к необходимости регулирования онлайн-общения.

Сетевой этикет в обществе

Онлайн-общение имеет свои особенности и сложности. Поскольку он настолько безличен, мы можем забыть, что имеем дело не с машиной, а с живыми людьми.

Иногда может быть опасно устанавливать длительный контакт. Кроме того, вы не всегда защищены от несознательных людей. Поэтому сообщение о сетевой этике интересует людей сегодня.

Если вы будете следовать правилам сетевой этики, вы сможете наладить общение и защитить себя от виртуальных мошенников.

Каково основное правило сетевого этикета? Все просто: следуйте тем же правилам и приличиям, которые вы стараетесь соблюдать в реальной жизни.

Цель та же, что и у обычных рекомендаций по этикету.

Основные правила поведения в интернете

Как научиться вести себя в Интернете? Просто используйте здравый смысл! Ведите себя так, как будто вы находитесь в чужом мире, который очень похож на реальный. Будьте бдительны, продумывайте свои действия заранее.

Не забудьте научить своих детей этикету и правилам общения в сети, они обязательно пригодятся.

В общем, ведите себя так, как вы вели бы себя в реальном мире, и не забывайте уважать права других людей.

Существует 10 основных рекомендаций, которым необходимо следовать при применении сетевого этикета:

Следуйте тем же нормам и правилам поведения, которым вы следовали бы в реальной жизни. Помните, что за экранами стоят люди. Это основное правило, которое всегда должно помогать вам ориентироваться на местности. Если вы не уверены, как поступить в сложной моральной ситуации, спросите себя: Как бы вы поступили в реальной жизни?
Постарайтесь поставить себя на место другого человека и понять, что он почувствует, когда увидит ваше сообщение. Конечно, экран и множество кабелей создают некоторые препятствия, но они могут быть и преимуществом. Никто не сможет увидеть вашу мимику, почувствовать вашу интонацию или увидеть ваши жесты. Однако это не освобождает вас от ответственности за правильность формулировок. Не следует использовать двусмысленные выражения, иначе вас могут неправильно понять. В Интернете вы не сможете скрыть неловкий момент с помощью соответствующего выражения лица. Кроме того, вы можете не понимать, что собеседник обиделся.
Используйте анонимность при общении с незнакомыми людьми. Вас воспринимают в первую очередь по вашим разговорным навыкам, чувству юмора и другим качествам, а не оценивают по одежде, внешнему виду, массе тела и т.д.
Используйте смайлики, анимацию и графику только в случае необходимости. Например, на форуме, посвященном чисто научной теме, такие сообщения кажутся неуместными. С другой стороны, в личной или неформальной беседе такие символы могут даже помочь точно передать настроение. Избегайте перегружать сообщение смайликами, так как их может быть трудно прочитать.
Прочитайте текст перед отправкой сообщения, чтобы не передать получателю бессвязный бред.
Не забывайте об обязательных словах, таких как приветствия, приветствия, благодарности, прощания и т.д.
Уважайте свое время и время других людей. Например, прежде чем отправить сообщение в сообщество, подумайте, нуждаются ли в нем его члены. Не тратить время других людей? Излишние и повторяющиеся сообщения отвлекают.
Не увлекайтесь оскорблениями, даже если кто-то сильно на вас давит. Это может быть намерением грубияна. Все равно оставайтесь вежливыми.
Не читайте лекции другим, когда вас приглашают, даже если вы являетесь экспертом в определенной области. Это может быть очень обидно для человека по ту сторону экрана. Делитесь мнением эксперта, когда вас просят дать конкретный совет.
Не разжигайте конфликт и не вмешивайтесь в него. Это не только противоречит хорошим манерам, но и может иметь административные (а в некоторых случаях и уголовные) последствия. Если в сообществе разгорается конфликт, некоторые участники могут испортить настроение всем остальным, мешая другим общаться и разрушая дружескую обстановку.
Не отказывайте в помощи, когда кто-то в ней нуждается. Речь не идет о переводе денег или чем-то подобном. Ответьте на вопрос, поделитесь полезной ссылкой, дайте совет или что-то подобное.

Не ешьте и не курите во время разговора. Не все чувствуют себя комфортно при общении, если человек на фотографии жует или курит. Лучше всего спросить разрешения: «Можно мне поесть?». И молчаливый.

Что это такое

Нетикет — это простые правила, установленные людьми, которые много общаются через Интернет. Они созданы для того, чтобы сделать общение комфортным как для пользователей Интернета, так и для новичков. Большинство правил не содержат конкретных требований. В большинстве случаев сетевые «правила» — это набор общепринятых норм хорошего поведения в обществе. Такие правила — это просто желания.

Интернет-этикет включает в себя правила общения в Интернете, переписки по электронной почте, взаимодействия в чатах и форумах.

Понять принципы сетевого этикета несложно — при условии, что вы знаете основы и соблюдаете основные законы вежливости.

К очевидным нарушениям сетевого этикета относятся различные виды оскорблений, намеренное отклонение от темы сообщества (офф-топик) и продвижение стороннего контента. Клевета, злонамеренная дезинформация и плагиат также могут быть наказуемы на некоторых порталах.

Чтобы понять, каковы правила сетевой этики, необходимо разобраться в основных публичных пространствах Всемирной паутины, которые существуют для взаимодействия между людьми. Они считаются местом для взаимодействия между пользователями, обмена опытом, общения, знакомства и флирта.

Можно сделать доступными основные области, посещаемые активными пользователями, такие как чат и форум. Последний считается важнейшим трамплином для совершенствования собственного красноречия в эпистолярном жанре. Обычно форум — это сайт, имеющий узкую направленность. Например, на просторах сети можно найти религиозные форумы, форумы для путешественников, материнские. На таких веб-порталах есть много как ознакомительной, так и специализированной информации. Обычно они представлены в графической и текстовой форме. Здесь пользователи могут обратиться за советом, получить консультацию или обсудить свою ситуацию.

Основная цель чатов — общение в режиме онлайн. Это могут быть как личные чаты, в которых два пользователя общаются друг с другом, так и групповые чаты.

Правила сетевого этикета позволяют «нетизенам» привыкнуть к Сети, а продвинутым пользователям не чувствовать себя неловко даже при общении с ранее незнакомыми обитателями Сети. По сути, «сетевой этикет» — это нормы поведения, которые общество соблюдает в повседневной жизни, но перенесло в виртуальное пространство.

В целом, правила этикета можно условно разделить на три подгруппы: эмоциональные (психологические), формирующие (технические) и административные.

Первая подгруппа включает использование слова «вы» или «ваш», использование смайликов (количество и тип разрешенных смайликов) и взаимодействие с новичками (поддержка или игнорирование).

(Технические) правила форматирования включают использование определенного количества символов, длину строки, транскрипцию, расширенное форматирование (цвет, курсив, поля) и использование заглавных букв.

Административные правила включают в себя название тем, порядок цитирования, рекламу, допустимость флейминга (словесных перепалок, споров из-за разногласий) и необходимость помнить о сообществе.

Пользователи, привыкшие к правилам конкретного форума, часто непреднамеренно нарушают нормы другого интернет-сообщества. По этой причине практически любой форум требует от пользователей ознакомления с правилами и формального обязательства их соблюдать.

Правила переписки по электронной почте

Умение правильно и вежливо вести переписку по электронной почте пригодится во всех сферах жизни. Прежде всего, умение правильно общаться по электронной почте — это показатель профессионализма человека и признак его общего культурного и интеллектуального развития. На основании умения формулировать собственные мысли в письменном виде можно сделать выводы о личностных и деловых качествах самого пишущего, о его отношении к работе и о его социальном окружении.

В электронной переписке следует проводить четкое различие между сообщениями друзьям и знакомым и деловым общением. Если в сообщениях родственникам и другим близким друзьям вы можете позволить себе практически любое содержание и направление, то в деловой переписке не приветствуется использование сленга, смайликов, лексических и грамматических ошибок и ошибок пунктуации.

Поэтому при написании сообщения незнакомому интернет-пользователю или человеку следует придерживаться следующих правил сетевого этикета.

Любое электронное сообщение следует начинать с указания темы сообщения. Поэтому это поле всегда должно быть заполнено. Кроме того, то, что написано в этом поле, должно соответствовать общему содержанию письма. Это критерий, по которому получатель решает, прочитать ли сообщение сейчас, отложить или удалить его, не открывая. Соблюдение этого принципа работы электронной почты также позволяет получателю быстро найти нужное сообщение в массе почты.

После того как вы заполнили тему письма, можно переходить к самому сообщению, которое должно начинаться с приветствия. Если это официальное письмо, то приветствие должно быть в соответствующей форме, например, «Доброе утро, Иван Иванович». За приветствием должно следовать имя получателя.

Помните также золотое правило по-настоящему успешного человека и интересного собеседника: краткость — признак таланта. Если тема письма является пояснительной и подробной, установите необходимые параметры и будьте осторожны, чтобы не заполнить текст «водой». Будьте конкретны. Идеальное электронное письмо — это короткое сообщение, в котором указана тема письма и содержится приглашение к телефонному разговору.

Тон письма определяется «близостью» отправителя к получателю. Послание родственникам может быть написано в свободной форме, в то время как клиентам, которым оно адресовано, следует писать в более тонком и нейтральном тоне.

Письмо должно заканчиваться подписью, включающей фамилию и инициалы отправителя, в случае деловой переписки — место, контактные лица и логотип компании.

Рекомендуется еще раз прочитать письмо перед отправкой и исправить все лексические и грамматические ошибки. Халатность не входит в число свойств, которые могут быть заявлены. Неразборчивое сообщение, изобилующее жаргоном и ненужными сокращениями, вряд ли удовлетворит даже самых близких доверенных лиц, не говоря уже о потенциальных клиентах.

Правила поведения общения в сети

В киберпространстве правила поведения почти неотличимы от установленных правил общества. Законы вежливости еще никто не отменял, и неважно, где происходит общение — в Интернете или в реальной жизни. В киберпространстве ценится умение внимательно «слушать» собеседника, уважение к другой стороне, юмор и отсутствие вульгарности или грубости в языке.

Общаясь в киберпространстве, всегда помните, что даже если вы не знаете, кто сидит перед экраном на другом конце страны, они все равно люди. Поэтому правило здесь таково: относитесь к другим людям так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. Важно, чтобы вы выражали свое мнение адекватно и уверенно, не допуская личных оскорблений.

При письменном общении в Интернете следует уважать время собеседника. Правило требует, чтобы вы ограничивали длину написанного: Длинный текст желательно разделить на части, а если это блог, то сделать подзаголовки. Частота размещения, репостов (размещение на своей странице, записи от друга или группы, онлайн-сообщества) также важна. Если в их новостных лентах или лентах их друзей в Интернете каждую минуту появляются новые сообщения, большинство пользователей просто отписываются от этого сообщества.

В целом, все вышесказанное верно:

— Не рекомендуется заканчивать сообщения полной остановкой, так как это часто воспринимается как ненужная пауза или даже выражение грубости или агрессии,

— В киберпространстве принято использовать неформальное «вы». Если общение не носит делового характера, обращение на «ты» следует оставить начальнику,

— Не обязательно начинать каждое сообщение собеседнику с приветствия, достаточно здороваться один раз в день,

— Концепция сетевого этикета требует, прежде всего, уважения к собеседникам в Интернете, поэтому клавиша caps lock должна быть навсегда исключена из вашего стиля виртуального общения.

Как и в реальной жизни, каждая интернет-субкультура имеет свои основные правила и определения поведения в сети. Если правила вам незнакомы, спросите или «затаитесь» (читайте без записи) на некоторое время, чтобы получить представление о надлежащем сетевом этикете.

Сетевой этикет для личной переписки

Общаться в Интернете с незнакомым человеком гораздо проще, чем в реальной жизни: Вы всегда можете написать им письмо и обратиться анонимно. Но стоит всегда помнить, что человек на другом конце телефона — это тот же самый человек.

При контакте с новым человеком объясните, откуда у вас его номер и почему вы ему пишете

Большинство людей тратят от одного до трех часов в день на использование мессенджеров. За это время они получают десятки сообщений. А еще есть уведомления от приложений, электронная почта и реальная жизнь. При таком потоке часто трудно определить, является ли это очередным спамом или сообщением от неизвестного человека.

Можно сказать, что человек, продающий что-то или ищущий работу, должен отвечать на каждое сообщение. Некоторых людей больше интересует сумма цены, чем формулировка. Однако многие продавцы предпочитают обсуждать детали с вежливым покупателем.

Вежливая формула: Когда вы пишете новому человеку, лучше сначала представиться, объяснить, от кого вы получили номер, а затем задать свой вопрос.

Не ожидайте ответа мгновенно

Служба технической поддержки банка должна ответить как можно быстрее — это их работа. Но у живых людей есть и другие обстоятельства: встречи, рабочие обязательства, семейные проблемы. Ваш абонент может не ответить, даже если он находится в сети. Поэтому не стоит бомбардировать их повторяющимися сообщениями.

Формула вежливости заключается в том, чтобы дать собеседнику 24 часа на ответ. Через 24 часа вы можете напомнить себе, что это нормально. Конечно, это не относится к рабочим ситуациям, когда вы договорились о сроках.

Не оставляйте сообщение без ответа долгое время

Некоторые люди оставляют сообщения непрочитанными, чтобы не забыть ответить. Но собеседник чувствует, что вы его игнорируете. Лучше всего дать понять, что в данный момент вы заняты, но ответите позже.

Формула вежливости: если вы понимаете, что не сможете ответить в ближайшее время, дайте им знать: «Извините, я не могу сейчас, я отвечу через час».

Не пишите по одному слову в сообщении

Писать короткие сообщения может быть проще. Однако с точки зрения получателя это выглядит следующим образом: Телефон беспрерывно вибрирует, у него возникает ощущение, что есть что-то очень срочное, но на самом деле это простой вопрос.

Формула вежливости: одна мысль — одно сообщение.

Не пишите по работе поздно ночью и в выходные

Есть люди, которые не возражают против уведомлений: Они включают беззвучный режим или полностью отключают уведомления во время разговора. Однако некоторым людям трудно расслабиться, когда телефон постоянно напоминает им о необходимости сделать свою работу.

Если вам нужно отправить резюме на работу, договориться с новым подрядчиком или обсудить другие рабочие вопросы, лучше подождать до утра понедельника.

Сетевой этикет для общения в сообществах

На форумах, в чатах и в комментариях к статьям многие люди говорят одновременно. Там действуют дополнительные правила этикета.

Уважайте правила сообщества

Правила обычно перечислены в описании группы или чата. В них указывается, разрешены ли ругательства в сообществе или нет, какие темы приемлемы, а какие нет, и что происходит с теми, кто нарушает правила.

Обычная формула вежливости: прочитайте правила и соблюдайте их.

Правила форума u-mama.ru запрещают использование capslock в заголовках и обсуждениях различных тем. Нарушители будут заблокированы на срок от одного дня до двух недель.

Не переходите на личности

Если вы не согласны с чужим мнением и пытаетесь защитить свое собственное, это нормально. Переходить на личности и обсуждать автора сообщения, а не его мнение или действия — это нарушение этикета.

Автор первого комментария напрямую оскорбил автора статьи и был за это забанен. Автор второго комментария не согласен с позицией автора статьи, но критикует ее действия, а не ее личность, и говорит за себя — это часть дискуссии

Сетевой этикет для общения по видео

Общение по Zoom или Skype — это очень новый способ общения, и здесь нет строгих правил этикета. Но здравый смысл подсказывает нам следующее.

Предварительно проверьте микрофон и камеру. Если вы купили новые наушники, проверьте, слышите ли вы собеседника и слышит ли он вас. Вы можете сделать это, позвонив другу. В противном случае используйте время встречи для проверки связи: «Вы меня слышите? Можешь?»

Звоните из тихого места. Если вам нужно позвонить, лучше всего найти тихое место, где вы сможете сделать звонок. Например, лучше не звонить на улице в ветреный день — другие участники разговора будут слышать только порывы ветра.

Включите камеру, когда присоединитесь к разговору. Или когда модератор спрашивает. Другие участники чувствуют себя более комфортно, взаимодействуя с живым человеком, чем с собственной фотографией. А для ведущего презентация на пустом экране — не самая приятная ситуация.

Поэтому вежливо включать камеру всякий раз, когда важна обратная связь со всеми участниками сессии.

Если вас постоянно отвлекает видео, вы можете отключить его. Для этого нажмите на три точки в правом верхнем углу вашей фотографии в Zoom и выберите Скрыть саморекламу или Скрыть ваше видео.

Постоянный взгляд на свою фотографию не только раздражает, но и отвлекает.

Выключайте свой микрофон, когда говорят другие. Даже если вы работаете дома, в дверь могут неожиданно позвонить или под вашим окном просигналит машина скорой помощи. Это отвлекает говорящего. Хорошее правило — отключать микрофон, когда вы входите в конференцию.

Чтобы выступить, поднимите руку. Если на собрании несколько человек начинают говорить одновременно, слышно будет только одного. И тут начинается пинг-понг: «Ты говоришь» — «Нет, ты говоришь». Чтобы разговор не прерывался, лучше всего поднимать руку и говорить по очереди.

В Zuma кнопка «Поднять руку» находится на вкладке «Реакции».

Не ешьте и не курите во время разговора. Не все чувствуют себя комфортно при общении, если человек на фотографии жует или курит. Лучше всего спросить разрешения: «Можно мне поесть?». И молчаливый.

Одевайтесь соответствующим образом. Если вы планируете провести видеоконференцию, наденьте то, что вы обычно носите, даже если вы работаете дома.

Сегодня большая часть нашей жизни проходит в Интернете. Здесь продаются товары, предлагаются услуги, организуются конференции, запрашивается помощь, и люди просто общаются. Но есть и отрицательные стороны такого общения: отправка скандальных и оскорбительных сообщений, навязывание идей и т.д..

Не злоупотребляйте эмодзи

В электронных письмах трудно понять тон собеседника, и здесь на помощь приходят стикеры и смайлики. Однако набор эмодзи затрудняет чтение и понимание сказанного.

Не используйте emoji в середине предложения.
Не заменяйте слова эмодзи.
Избегайте эмодзи там, где они неуместны (например, в деловой переписке с профессором).

То же самое относится и к #hashtags.

Не дробите сообщения

Отправка сообщения с помощью слов или фраз часто приводит к путанице. Вы еще не успели закончить мысль, как ваш собеседник уже начал отвечать, вы отвечаете на его комментарий, а он на ваш — хаос запрограммирован.

Не злоупотребляйте кнопкой «Отправить». Некрасиво заставлять собеседника составлять свое сообщение из кучи бессвязных предложений. Весь текст читается гораздо легче. Также раздражает постоянное отображение уведомлений.

Не используйте CapsLock

Писать большими буквами в Интернете — все равно что кричать.

Если вы хотите подчеркнуть свою мысль или обратить внимание собеседника на что-то, используйте другие средства форматирования и выражения текста. Русский язык богат ими.

Терпение, самоконтроль и умение держать эмоции под контролем — качества, позволяющие сохранять достоинство в любой ситуации. Поэтому вам не нужно задумываться, действуют ли правила этикета в Интернете.

Цифровая культура – как правильно общаться в социальных сетях

Цифровая культура — это быстро развивающееся пространство, и мы все вместе учимся интернет-этикету. Правильный сетевой этикет делает разницу между друзьями и врагами в Интернете — к счастью, существуют некоторые общие правила.

Читайте далее, чтобы узнать, как донести свою точку зрения, не вызывая драматизма в сети. И используйте безопасный и приватный браузер для защиты ваших онлайн-коммуникаций и действий.

Что такое сетевой этикет

Нетбук определяет социально приемлемые правила поведения в Интернете. Нетбук включает нормы самовыражения, нормы поведения и общепринятые формы самовыражения. Правильное поведение в Интернете поможет вам не обидеть своих друзей, работодателей и других участников вашей социальной сети.

Люди — существа социальные, и если понимание культурных норм естественно для нас в физической среде, то в цифровом пространстве это может быть сложнее. Однако новостные онлайн-платформы и рост социальных сетей привели к негласному соглашению о глобальных стандартах коммуникации. Даже «цифровым аборигенам», людям, знакомым с цифровыми технологиями с рождения, полезно пройти краткий курс обучения сетевому этикету.

Ваш цифровой след так же реален, как и реальный. А с помощью технологии онлайн-слежения его можно так же легко отследить. Netiquette помогает предотвратить кражу личных данных и другие виды киберпреступлений, защищая вашу личную информацию и обеспечивая безопасность ваших коммуникаций. Этикет в Интернете также поможет вам легче назначать встречи, эффективнее строить отношения и быстрее находить информацию.

10 главных правил сетевого этикета

Не все из нас знакомы с сетевым этикетом, и пробираться через море незнакомых людей может быть непросто. Родители испытывают еще большее давление, пытаясь уменьшить вред от социальных сетей, и постоянно задаются вопросом, безопасны ли цифровые платформы для детей.

Использование браузера для обеспечения конфиденциальности может помочь защитить вашу деятельность в Интернете, но изучение правил поведения в Интернете является ключом к безопасному пребыванию в Интернете — возможно, вы даже найдете себе друга в Интернете.

Вот 10 основных правил поведения в Интернете:

Хорошо представляйте себя

Самовыражение в Интернете имеет решающее значение, поскольку здесь нет визуальных подсказок. Чтобы завести друзей или построить социальные отношения, будьте дружелюбны, вежливы и приветливы — как и в реальной жизни.

Используйте уважительный язык

Все прописные буквы — это голоса. Избегайте этого! Использование только строчных букв допустимо на платформах социальных сетей или форумах, если вы последовательны — просто не чередуйте строчные и прописные буквы. Придерживайтесь правил написания заглавных букв (и грамматики в целом) в профессиональной среде.

Не ругайтесь, когда пытаетесь вести продуктивный разговор — он будет напряженным, независимо от ваших намерений. Используйте нейтральные слова и избегайте тех, которые могут оскорбить — ваши ценности и опыт могут отличаться от ценностей и опыта собеседника.

Если незнакомец обращается к вам случайно и общение с ним кажется подозрительным или неестественным, вас могут обмануть. Сообщайте о мошенничестве в Интернете руководству социальных сетей.

Будьте осторожны с сарказмом

Сарказм зависит от тона голоса, языка тела, мимики и жестов — все это опускается при общении в Интернете. Шутка с благими намерениями может быть воспринята как непонятная или откровенно оскорбительная. Чтобы сделать свой сарказм более явным, используйте «ироническую пунктуацию» или смайлики, которые противоречат высказыванию, курсив, чтобы подчеркнуть тон, или даже прямо укажите на шутку в конце своего комментария.

Использование альтернативных заглавных букв для обозначения сарказма стало модным в некоторых кругах Интернета.

Контролируйте свою грамматику

Друзья могут не ценить правильную грамматику, но работодатели и коллеги ценят. Избегайте в профессиональном общении устойчивых просторечий, необычных аббревиатур, альтернативных написаний и других интернет-аббревиатур. Хотя такой тип общения в Интернете может показаться более естественным, в профессиональной среде он может быть воспринят как признак отсутствия терпения и незрелости.

Уважайте частную жизнь других людей

Цифровая конфиденциальность так же важна, как и физическая. Прежде чем пересылать письмо другому человеку, спросите разрешения у автора — возможно, оно предназначено только для ваших глаз. Не указывайте адреса электронной почты получателей в массовых сообщениях, если вы не уверены в социальной динамике группы.

Совместное использование чужой электронной почты также может привести к спаму, который никому не нравится. Спрашивайте, прежде чем отмечать кого-то в своих сообщениях в социальных сетях. Никто не хочет, чтобы нелестной фотографией поделились с незнакомыми людьми, а некоторые люди стесняются общаться в социальных сетях.

Это онлайн-сообщение, которое выходит за рамки стандартной темы общения. Офф-топик — это нарушение сетевого этикета, которое размывает заявленное ограничение темы общения. Это, в свою очередь, затрудняет пользователям поиск информации и превращает форум в информационную свалку.

Что такое цифровой этикет?

В самом общем виде цифровой этикет обычно определяется как негласные правила общения в онлайн-пространстве, не нарушающие ни себя, ни других. Именно это «несказанное» обычно становится «барьером». В интернете просто не существует четко определенных и каким-то образом стабильных правил «для всех».

Это не устав, как в армии, не решение правительства, не правила СанПиН и даже не правила этикета в привычном для нас понимании. Поэтому правила бытового или профессионального этикета можно найти, прочитать, изучить и систематически следовать им в общении. В цифровом пространстве, однако, правила часто носят спонтанный характер и во многом зависят от интеллектуального и культурного уровня участников онлайн-дискуссии, членов конкретного онлайн-сообщества.

Очень часто правила устанавливает не большинство, а агрессивное меньшинство. Кстати, это можно наблюдать не только в интернете, но и в реальной жизни, когда количество бескомпромиссных меньшинств вроде бы достигает 3-4% от всего населения, но все остальные вынуждены уступать их предпочтениям. Подробнее см. статью «Наименее толерантные побеждают: как работает диктатура меньшинств» Н. Талеб, 2016.

Поэтому в последние годы организаторы различных виртуальных мероприятий обычно устанавливают правила поведения на мероприятии, вебинаре или веб-конференции, а нарушителей просто «забанивают». Кстати, такие слова, как «вебинар» и «запрет», вошли в русский язык в начале цифровой эры. О новых словах и новых правилах, писаных и неписаных, мы поговорим чуть позже, а пока совершим небольшой исторический экскурс.

Из истории цифрового этикета

Поэтому мы исходили из того, что любое пространство, где собирается большое количество людей, в конечном итоге самоорганизуется и вырабатывает общие правила — негласные и неписаные — для членов сообщества. Цифровой онлайн-этикет формировался по мере того, как все больше и больше людей начинали пользоваться Интернетом, и поначалу этот процесс был на удивление довольно контролируемым.

Изначально обмен информацией между цифровыми устройствами использовался в военной сфере, но в 1980-х годах потенциал такого обмена информацией начали активно использовать в образовании. Частное учреждение, Университет Дьюка, разработало свою собственную сеть под названием Usenet. Там, как и в любой университетской структуре, были свои правила.

В начале учебного года большое количество первокурсников, незнакомых с правилами Usenet, пришли в университет и потратили около месяца на изучение правил под руководством старших. В сентябре было зафиксировано больше случаев неподобающего поведения в Интернете, чем в любое другое время года, но после этого ситуация улучшилась.

В 1990-х годах Usenet стал доступен для всех желающих, и выражение «сентябрь, который никогда не кончался» стало пониматься как «сентябрь, который никогда не кончится» или «вечный сентябрь». Для миллионов новых пользователей просто не было «старых друзей», как для первокурсников в университете, поэтому «пул пользователей» начал организовываться спонтанно.

Интеллектуальный и культурный уровень среднего пользователя не всегда соответствовал уровню преподавателя или хотя бы студента университета, поэтому старым мастерам приходилось жаловаться на хаос и беспорядок, с которыми им приходилось иметь дело в Usenet.

Что касается Usenet, то «сентябрь» наконец-то закончился, потому что интернет-провайдеры заблокировали свободный доступ к сети. Однако для всех остальных хаос и неразбериха только начинаются. Нет необходимости подробно объяснять, что представляет собой «цифровой хаос». Достаточно зайти в чат, где модератор «заснул» или где обсуждение темы оставлено исключительно в руках самих участников.

Люди, ведущие активную цифровую жизнь, кстати, склонны считать, что самый большой хаос происходит не на форумах и в «потоках» социальных сетей, где люди обсуждают политику, выборы, эпидемии или следующее большое откровение. Наиболее опасными для неустойчивой психики неопытных пользователей являются… Кулинарные форумы! Вот почему, увидев предложение «Возьмите 79 граммов муки и 18 граммов сахара», «старшие товарищи» по неформальному общению советуют вам без оглядки выбежать из чата, нажать на «крестик» в правом верхнем углу и удалить ссылку на эту страницу из всех закладок, где вы ее сохранили.

Поэтому давайте не будем долго обсуждать «цифровой хаос», а лучше проанализируем, что такое цифровой этикет, что это такое в принципе и как его преодолеть.

В начале этой статьи мы говорили, что цифровой этикет в самом общем виде определяется как негласные правила общения в онлайн-пространстве без вреда для себя и других. Теперь давайте поговорим о преимуществах цифрового этикета в нашей повседневной профессиональной и личной жизни.

Преимущества цифрового этикета:

Это позволяет избежать недоразумений в общении.
Предоставляет готовые поведенческие модели для стандартных ситуаций.
Это повышает эффективность общения.
Ускоряет выполнение соглашений.
Улучшает личную и деловую репутацию.
Улучшает межличностные отношения.

Кстати, вы можете проверить свои навыки цифрового этикета — пройти тест можно прямо сейчас:

Тест «Netiquette on the Internet» от MBUK SCBS.
Тест «Что вы знаете о цифровом этикете» от MCUniverse.
Тест «Котик или токсик — что вы знаете о цифровом этикете» от MyBook.

И еще одно наблюдение. В последние годы мы приблизились к состоянию, когда нам больше не нужно говорить, что мы собираемся в Интернет для чего-то и на какое-то время. На самом деле, многие из нас не отходят от компьютера по восемь и более часов в день, потому что мы работаем дома и полагаемся на интернет во многих аспектах нашей жизни.

Поэтому цифровой этикет и навыки цифрового общения становятся такими же важными навыками, как и многие другие. С помощью нашей программы «Оптимальные техники общения» вы сможете улучшить свои навыки живого и цифрового общения. Мы желаем вам приятного общения, где бы вы ни находились, и просим вас ответить на вопрос по теме этой статьи:

Читайте далее, чтобы узнать, как донести свою точку зрения, не вызывая драматизма в сети. И используйте безопасный и приватный браузер для защиты ваших онлайн-коммуникаций и действий.

Указывайте тему

Ваш партнер больше не будет играть в угадайку и гадать, кто ему пишет. Есть шанс, что они просто проигнорируют вас. Вот почему стоит всегда заполнять строку темы письма.

Тема письма обычно максимально подробно объясняет цель письма. Тема письма сразу дает понять вашему партнеру, кто вы и чего хотите. Это также позволит вашему партнеру понять, важен ли вопрос или он может подождать.

Кого можно добавлять в друзья?

Существуют ли какие-либо правила поведения в Интернете, регулирующие добавление в список друзей? Не совсем, но многие люди настаивают на соблюдении границ. Добавляйте друзей, особенно тех, кого вы уже знаете лично. Если вы хотите подружиться с человеком, которого не знаете лично, прочитайте информацию на странице его профиля, чтобы узнать, как он отвечает на запросы незнакомых вам людей.

Многие люди не принимают «молчаливые» просьбы, поэтому представьтесь и объясните, почему вы хотите подружиться с этим человеком. Существует также отличный инструмент, подписка — вы можете просто подписаться на обновления этого человека, как вы подписались бы на ежедневную газету. Именно это происходит на Instagram — где пользователи могут добровольно подписаться на людей, которые им нравятся, но не ожидают, что на них подпишутся в ответ.

Что постить и о чем писать

Что такое нетикет? Правила поведения в целом, а не только для общения. Это касается и самовыражения в социальных сетях. Вы можете использовать свою учетную запись Facebook для любых целей, но вам нужно убедиться, что ваша страница выглядит хорошо, чтобы люди видели вас.

Не публикуйте фото, на котором вы запечатлены в купальнике или с пивом на природе. Знакомые вещи должны оставаться знакомыми, а семейный досуг не всегда производит положительное впечатление на деловых партнеров. Все, что публикуется в социальных сетях, сразу же оценивается по эстетическим достоинствам — если ваша фотография не соответствует этим параметрам, другие могут увидеть в вас человека с плохим вкусом.

Даже если ваши фотографии прекрасны, не переусердствуйте с обыденными снимками одних и тех же предметов — ежедневные селфи в лифте, бесконечные фотографии детей, еды, напитков и так далее. Даже закат на берегу моря может наскучить, если вы будете делать фотографии и выкладывать их каждый день.

https://etiketclub.ru/setevoi-etiket
https://vplate.ru/etiket/obshchenie/setevoj/
https://psihomed.com/setevoy-etiket/
https://oficianty.com/setevoj-etiket-pravila.html
https://wlooks.ru/etiket/obshchenie/setevoj/
https://BusinessMan.ru/chto-takoe-setiket-opredelenie-osobennosti-i-pravila.html